「この商品どこに売っているの？」というお客さまの課題を 速やかに解決

恒常化した非効率なルーティンワークを改善

課題

「この商品はどこで買えるの？」というお客さまの声を速やかに解決

非効率なルーティンワークが恒常化している

手段

各エリアの営業担当者がもつ出荷・納品情報をお客さま相談室に集め、当社でデータクリーニングし、出荷・納品情報と地図を連動させるソリューションを開発。

効果

お客さま相談室に寄せられる問い合わせにタイムリーに応えることができた。
また寄せられた意見を集約し、システム展開を行うことで「生活者向けのコーポレートサイト」や各種オウンドメディアへの公開も可能に。