多岐にわたる食品のリスクマネジメントの一元化に成功
部署を横断する業務の効率化・自動化を実現

部署を横断する業務の効率化・自動化を実現

課題

多岐にわたる商品に対応する相談窓口の業務フローや、リスクマネジメントの対応
フローがばらばらで、お客さまの声が集約できない

手段

問い合わせ・相談窓口を統一することなく、問題を各部署で常時連携させ、
自動的にワークフローが回るソリューションを開発

※お客さま相談室、品質管理部、商品開発部など各部署での共有・連携システム
※連携条件は業態に合わせて柔軟に対応可能

効果

部署を横断するリスクマネジメントの一元化に成功
業務の効率化・自動化を実現

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