部署を横断する業務の効率化・自動化を実現
課題
多岐にわたる商品に対応する相談窓口の業務フローや、リスクマネジメントの対応
フローがばらばらで、お客さまの声が集約できない
手段
問い合わせ・相談窓口を統一することなく、問題を各部署で常時連携させ、
自動的にワークフローが回るソリューションを開発
※お客さま相談室、品質管理部、商品開発部など各部署での共有・連携システム
※連携条件は業態に合わせて柔軟に対応可能
効果
部署を横断するリスクマネジメントの一元化に成功
業務の効率化・自動化を実現
