部門横断が必要とされるリスクマネジメント情報の一元化に成功。

部署を横断する業務の効率化・自動化を実現

課題

多岐にわたる商品に対応する相談窓口の業務フローや、リスクマネジメントの対応

フローがばらばらで、お客さまの声が集約できない

手段

問い合わせ・相談窓口を統一することなく、問題を各部署で常時連携させ、

自動的にワークフローが回るソリューションを開発

※お客さま相談室、品質管理部、商品開発部など各部署での共有・連携システム

※連携条件は業態に合わせて柔軟に対応可能

効果

部署を横断するリスクマネジメントの一元化に成功

業務の効率化・自動化を実現