『月刊コールセンタージャパン』の8月号に、 当社の取材記事が掲載されました。 ～「IT企業に聞く」コーナーにて代表横治祐介が語る～

関係者各位

2022年7月21日
株式会社ジーネクスト

『月刊コールセンタージャパン』の8月号に、
当社の取材記事が掲載されました。

~「IT企業に聞く」コーナーにて代表横治祐介が語る~

株式会社ジーネクスト（本社: 東京都千代田区、代表取締役 横治 祐介、東証グロース 4179、以下「ジーネクスト」）は、ステークホルダー(SRM) DXプラットフォーム「Discoveriez」を中心として、顧客接点のデジタルシフトを支援する事業を展開しております。この度、CRM実践、コールセンター構築・運営のための専門誌『月刊コールセンタージャパン』の8月号（7月20日発行）の、「IT企業に聞く」コーナーに取材記事が掲載されました。コーナーの中では、当社代表横治が社会課題や市場ニーズを背景とした、当社ビジネス戦略、製品戦略などについてお伝えしております。

▽記事の概要はこちらからご確認可能です。
URL https://callcenter-japan.com/magazine/5915.html

▽『月刊コールセンタージャパン』８月号はこちらからご購入いただけます。
http://www2.ric.co.jp/cgi-bin/book/ct_list.cgi?_fsi=X8Lvwukh

■ステークホルダー(SRM) DXプラットフォーム「Discoveriez」は多様で複雑な顧客接点業務のDX化を一気通貫でサポート
ジーネクストは、顧客起点の情報収集・活用方法を仕組化するステークホルダー（SRM）DXプラットフォーム「Discoveriez」をはじめとしたDX関連サービスを開発・提供するなど、顧客対応窓口業務のデジタルシフトを一気通貫でサポートする企業です。クライアント企業の業務フローや商習慣に徹底的に寄り添い、それぞれの要望に沿ったUI/UXを提供しています。

【株式会社ジーネクストについて】
ジーネクストは創業以来、アナログ・煩雑な顧客対応のDX化を促進するプラットフォーム「Discoveriez」などのDXサービスを提供しており、企業の顧客体験の一貫性・満足度向上につながる体制の構築をご支援しています。現在、経営者・従業員・取引先等、企業をとりまく各ステークホルダーに対して適切な人に適切なタイミングで情報を共有・利活用できる仕組みを構築し、経営改善にアプローチする「SRM（Stakeholders Relationship Management）」にも注力しながら、現場と経営が同時にイノベーションを起こすプラットフォームを構築・提供するリーディングカンパニーを目指しています。

＜Discoveriezについて＞
ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、電話・メール・チャットなど様々なチャネルに対応しVOCの一元化を実現するクラウド型の顧客対応DX（デジタル・トランスフォーメーション）プラットフォームです。「顧客の声」から経営課題を設定でき、全社で統一された危機管理・品質管理ができます。現在、食品、流通を始めとした日本を代表する数多くの企業に採用、活用されておりますが、幅広い業種・課題・状況に素早く対応できる「Discoveriezライト版」の開発も進めており、中堅・中小企業向けに対しても導入しやすいサービスとして展開しています。

　VOC：「Voice of the Customer」の略語であり、指摘・要望・お褒め等の顧客の声のこと。

■会社概要
所在地 ：〒102-0072 東京都千代田区飯田橋4－7－1 ロックビレイビル5F
代表者 ：代表取締役　横治　祐介
設立 ：2001年7月
資本金 ：6億4,784万円
市場区分 ：東証グロース(証券コード:4179)
事業内容 ：ステークホルダー(SRM)DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売
顧客接点データを活用したBI/AIの開発
会社サイト ：https://www.gnext.co.jp/
サービスサイト ：https://discoveriez.jp/

本件に関するお問い合わせ
株式会社ジーネクスト　担当：酒井
TEL：03-5962-5170　FAX：03-3265-3443
E-Mail：[email protected]